教員紹介

諏訪 良武

(Suwa Yoshitake)

職名 客員教授
担当科目

サービスイノベーション


動画メッセージ

メッセージ

サービスの本質を理解し、論理的に企業変革を実現しよう

プロフィール

オムロンの情報化センター長としてIT変革を指揮。その後保守サービス会社のサービス変革を実践。これらの企業変革の実践を基に、役立つサービスサイエンスを提唱している。今も現役のコンサルタントとして、大企業から中小企業のサービス変革を支援しており、生々しい知識を活用したワークショップで授業を進めている。

主要著書

「顧客はサービスを買っている」ダイヤモンド社
「いちばんシンプルな問題解決の方法」ダイヤモンド社
「サービスサイエンスによる顧客共創型ITビジネス」翔泳社
「サービスの価値を高めて豊かになる」リックテレコム社