プロフィール

立教大学大学院21世紀社会デザイン研究科専攻博士前期課程修了。上智大学 グローバル教育センター 非常勤講師。（株）One Vision ファシリテーター。2000年よりトランスコスモス（株）で金融、メーカー、通信等のカスタマーケア領域において、コンタクトセンターの立上げ業務を経た後、オペレーションフローやカスタマーコミュニケーションの分析と改善に従事した。現在はビジネスピープルを対象とした各種スキル研修プログラムの設計、登壇や、AI・機械学習活用における課題設定ワークショップのファシリテーターを務める。