教員紹介

中野 未知子

(Nakano Michiko)

職名 客員教授
担当科目

サービスサイエンス


メッセージ

質的データ分析からの実践知考察

プロフィール

立教大学大学院21世紀社会デザイン研究科専攻博士前期課程修了。多摩大学経営情報学部非常勤講師。2000年よりトランスコスモス株式会社にて、金融、メーカー、通信など多数のお客さま企業からのアウトソーシングを受け、カスタマーサービス領域の業務分析、オペレーション設計、顧客の声分析(テキストマイニング)等に従事した。現在は、同社や他企業、団体において、日常業務に役立つビジネススキル研修プログラムの設計、登壇や、課題発見・解決のためのミーティングのファシリテーションを担当する。